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I servizi di Banca Intesa San Paolo online privati permettono di effettuare una vasta quantità di operazioni in poco tempo e in qualunque momento. Semplicemente accedendo al comodo portale sarà infatti possibile effettuare bonifici, pagare bollettini postali, controllare il proprio saldo ed effettuare ricariche telefoniche, in pochi e semplici click. Inoltre, Banca Intesa San Paolo offre ai suoi clienti la possibilità di richiedere documenti ed estratti conto in formato elettronico direttamente dal sito web della società, permettendo così di risparmiare sulle spese e di ridurre il consumo di carta. I servizi di internet banking consentono inoltre ai titolari dei conti correnti Intesa San Paolo di richiedere finanziamenti, mutui e prestiti personali, compilando l'apposito modulo via internet.
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Il servizio clienti di Intesa San Paolo è a disposizione degli utenti per ogni tipo di informazione commerciale sui prodotti o problematica di natura tecnica. Per consultare un operatore riguardo le funzionalità dei servizi via internet, è possibile contattare il centralino di Banca Intesa San Paolo tramite il numero verde gratuito 800.303.303 (da rete fissa). Se si desidera contattare il servizio di costumer care da cellulare o dall'estero, chiamare al +39 011 8019.200. Tutti coloro interessati invece a ricevere informazioni di tipo commerciale su prodotti e servizi Intesa San Paolo potranno utilizzare il numero verde 800.303.306 (per le chiamate estere o da cellulare +39 011 8019.230). Gli orari di Banca Intesa San Paolo sono: nei giorni lavorativi dalle ore 8 alle ore 22, mentre il sabato dalle ore 9 alle ore 15.
Per effettuare ogni tipo di operazione bancaria e per ottenere qualunque genere di informazione è inoltre possibile rivolgersi ad uno dei numerosi sportelli Intesa San Paolo. Le filiali Banca Intesa San Paolo sono più di 2000 e sono situate nelle maggiori città italiane e nelle più grandi capitali dell'Europa dell'est e della zona mediterranea, e sono disponibili per ogni tipo di assistenza commerciale. Inoltre, per andare incontro alle esigenze dei propri clienti, oltre 500 filiali Intesa San Paolo hanno modificato i loro orari, prolungando l'apertura nei giorni lavorativi dalle ore 8:00 alle ore 13:30 e dalle ore 14:30 alle ore 20:00. Alcune filiali sono aperte anche il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00. La sede centrale di Banca Intesa San Paolo si trova a Torino in Piazza San Carlo, 156.
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