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I servizi previsti dalla Banca Intesa Online possono essere effettuati utilizzando computer, cellulare, telefono fisso, iPad e iPhone, Tablet, dispositivi e smartphone Android, Windows Phone e Kindle, tramite i quali è possibile consultare saldo e movimenti di conti correnti, di carte di credito e di prepagate, oltre che effettuare pagamenti, bonifici nazionali ed esteri e ricariche telefoniche. Ma non solo: grazie ai servizi online Intesa Sanpaolo è possibile svolgere tutta un'altra serie di operazioni. Il portale di Intesa permette infatti anche di modificare temporaneamente i limiti di utilizzo di carte di credito e di debito, di usufruire del servizio per gli acquisti online MasterPass di IntesaSanpaolo, di inviare denaro tramite Western Union, di pagare bollettini postali e tasse universitarie, pagare bollo auto e canone tv, e di richiedere la domiciliazione di utenze come gas, luce, acqua e telefono.
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Banca Intesa Sanpaolo ha messo a disposizione dei suoi clienti un'app mobile banking gratuita per poter utilizzare tutti i servizi online, usufruendo inoltre di una grande quantità di funzionalità e di servizi aggiuntivi. Collegando la propria carta o conto corrente alla scheda Sim del dispositivo sul quale è stata scaricata l'app di Intesa Sanpaolo, è possibile effettuare tutte le operazioni bancarie e attivare i servizi di notifica per pagamenti e di prelievi, che permetterà di essere sempre informati sui movimenti del proprio conto corrente. L'app supporta inoltre un servizio di agenda online che permette di gestire appuntamenti, pagamenti e scadenze che verranno notificate via SMS sul numero collegato al proprio conto. Grazie al servizio GeoControl è possibile modificare i limiti di utilizzo della propria carta di credito o di debito, attivandola anche per effettuare operazioni all’estero.
Per facilitare la risoluzione e il supporto per le operazioni online di internet Banking dei clienti Intesa Sanpaolo, la banca ha messo a disposizione una sezione del servizio clienti appositamente creata per offrire assistenza agli utenti per informazioni e problemi riguardanti i servizi via internet e app mobile. Il numero verde del servizio clienti Internet Banking di Intesa Sanpaolo è 800.303.303, attivo nei giorni lavorativi dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 9 alle 15. Il servizio è gratuito se chiamato da rete fissa, mentre richiede un costo se contattato da dispositivo mobile (i costi variano in base al gestore telefonico). Per quanto riguarda le difficoltà relative ai servizi online Intesa Sanpaolo pervenute all'estero, il numero da contattare è +39 011 8019.200. Durante il blocco dei servizi online sarà possibile effettuare le operazioni bancarie tramite contatto telefonico con il servizio clienti.
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