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Ergo Assicurazioni offre varie modalità ad un cliente per contattare la società e richiedere informazioni. La via più rapida è sicuramente tramite l'indirizzo e-mail: nel sito ufficiale di Ergo si possono trovare tutti gli indirizzi di posta elettronica, in base all'ufficio che si desidera contattare. Ad esempio, per avere informazioni o segnalare un incidente avvenuto nella propria abitazione, si deve scrivere a info.contrattidanni@ergoitalia.it. Se invece si ha un problema con la propria auto, l'indirizzo sarà info.contrattiauto@ergoitalia.it. Infine, se il problema riguarda i propri risparmi o una polizza, l'indirizzo responsabile a cui inviare documenti e domande è info.postvendita@ergotalia.it. Se si preferisce la linea diretta, Ergo Assicurazioni ha anche un numero verde: 848 800 106. Tramite questo numero verde, un incaricato risponderà a tutte le domande.
A Milano, la prima sede si trova in Via Pampuri, 13 ed è l'agenzia principale di Ergo. Qui sarà disponibile un agente che, conoscendo personalmente il cliente, potrà trovare le soluzioni migliori per soddisfare le richieste dell'assistito. La seconda sede si trova invece a Corso Porta Romana, 20 (0258304181). Si trova a due passi dalla fermata metropolitana di Missori. Un'altra sede è in Via Lambro, 4 (02201777); alla fermata P.zza 8 Novembre. La terza invece si trova in Via Pierluigi da Palestrina, 18 (026709179), nel centro. Via Rosolino Pio, 19B (0229412412) ne ospita un'altra, proprio vicino alla fermata Lambrate. Anche vicino alla stazione di Milano Centrale c'è una sede, in Via Lazzaro Papi, 2 (0267382730). Le ultime due sono invece rispettivamente in Via Carlo Troja, 8 (024238228) e in Via Vespri Siciliani, 51 (024230793), vicino Via Lorenteggio.
Nel capoluogo siciliano, Palermo, le sedi di Ergo Assicurazioni sono due, ma situate in zone strategiche dove è facile raggiungerle, anche senza conoscere la zona. La prima delle due sedi si trova in Via Alcide De Gasperi, 90 (091526192). E' vicinissima al centro, a due passi da Piazza Giovanni Paolo II e Piazza De Gasperi. Proprio nella via, c'è anche una fermata dell'autobus, riducendo a pochi passi la distanza dalla sede di Ergo Assicurazioni. La seconda invece si trova in Via Drago, I Piano Scala A (091485351), una laterale di Corso Calatafimi. Vicinissima al Comune di Palermo, il quale dista cinque minuti a piedi e quattro minuti se si utilizza l'automobile. Nonostante siano solamente un paio, le sedi si possono raggiungere facilmente, anche tramite i servizi pubblici.
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